Termes & Conditions Maison Juste

Lors de la réservation et du séjour à l’hôtel, votre contrat est conclu avec Maison JUSTE. Merci de lire attentivement nos conditions générales, car vous serez lié(e) par elles. La réservation d’une chambre implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes autres conditions antérieures ou encore sur d’éventuelles conditions générales d’achat.

Réservation

Toute personne désireuse de loger à l’hôtel est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l’accompagnent. Si vous avez réservé une chambre à votre nom, mais que vous souhaitez qu’une autre personne accède à la chambre, veuillez nous communiquer le nom et coordonnées du nouveau client dès que possible.

Check-in et check-out

L’heure d’arrivée est fixée à 16h et celle de départ est fixée à 12h. Si vous avez déjà effectué votre réservation, mais que vous souhaitez partir plus tard, vous pouvez contacter le Maître de Maison pour repousser l’heure de votre départ, sous réserve de disponibilité et de paiement d’un supplément.

Paiement

Les réservations doivent être garanties avec une carte de crédit ou de débit au moment de la réservation. La carte de crédit enregistrée à la réservation sera débitée du montant total de la réservation (nuit + éventuels produits + taxe de séjour) avant la date d’arrivée. En cas de rejet de paiement l’hôtel pourra annuler cette réservation. Nous acceptons les cartes Visa, Amex et Mastercard. Veuillez noter que le paiement est effectué dans la devise locale de l’hôtel (EUR) et peut être soumis à des frais de conversion de devises de la part de votre banque. Nous n’acceptons pas de paiement sur place (ni espèces, ni cartes de paiement, ni chèques). En cas d’ajout d’un produit sur place à votre réservation, nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé par le biais duquel vous pourrez renseigner votre carte bancaire et régler le supplément.

Arrivée

Lorsque votre réservation sera terminée, vous recevrez un SMS et/ou un courriel contenant les informations pour vous enregistrer en ligne. Cet enregistrement est obligatoire pour obtenir votre code d’accès/clé mobile pour accéder à l’hôtel. Durant l’enregistrement en ligne, il vous sera demandé de renseigner vos informations personnelles et de signer la fiche d’enregistrement obligatoire en France. Nous nous réservons le droit de demander à vérifier votre pièce d’identité durant le check-in en ligne, ou sur place. Nous pouvons également être amenés à demander vos informations de carte de crédit ou de débit à nouveau pour régler les potentiels frais restant impayés concernant votre réservation. Une fois votre enregistrement effectué, le jour de votre arrivée, vous recevrez une clé mobile sur notre web app, ainsi que des codes d’accès. Si vous n’arrivez pas à recevoir la clé mobile, ou si elle ne fonctionne pas, merci de contacter le 06 23 63 19 77.

Modifications et annulations

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais jusqu’à 3 jours avant votre arrivée, pour les réservations au tarif flexible, sauf indication contraire. Il vous suffit d’envoyer un e-mail à maison@justejuste.com en indiquant vos coordonnées, et un membre de l’équipe vous contactera dans les 24 heures. Si votre réservation est faite par le biais de Booking ou Expedia, l’annulation se fait directement sur leur plateforme, et non auprès de nous. Passé ce délai, aucune modification ne peut être effectuée. En cas d’annulation après 3 jours avant l’arrivée, le montant total de votre séjour vous sera facturé. Les réservations au tarif non annulable, non remboursable, sont facturées.

Non-présentation

Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel à la date de votre séjour, le montant total de votre réservation vous sera facturé.

Tarif

Vous trouverez toujours nos meilleurs tarifs sur notre site internet. Les prix sont par chambre, par nuit, incluant TVA.

Dommages

Tout comme vous, nous aimons que tout soit en ordre. Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Vous êtes invités à nous signaler immédiatement tout manquement. Au moment de votre départ, merci d’effectuer votre check-out sur l’application ou de nous remettre l’éventuelle carte magnétique physique si nous vous en avons fourni une. Il est interdit d’emporter un objet quel qu’il soit appartenant à l’établissement, sous peine de voir l’objet vous être facturé. En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, nous nous réservons le droit de vous facturer le coût de réparation ou de remplacement. Nous pouvons exiger en cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériels, objets, meubles appartenant à l’établissement le remboursement intégral avec une pénalité pour dommages.

Assurances et objets personnels

Maison Juste ne répond de la garde d’aucun objet personnel laissé par le client dans sa chambre, ou tout autre espace de l’établissement, qu’il soit présent ou non. La chambre et son mobilier sont assurés par une assurance en cas d’incendie, de fuite d’eau, de cambriolage et de bris de glaces. Vos biens et valeurs personnels ne sont pas couverts par cette assurance. Nous vous recommandons tout particulièrement d’assurer pour vous-même et les personnes qui voyagent avec vous, tous les bagages, biens et valeurs de chacun contre la perte ou le vol. Une assurance responsabilité civile est également conseillée pour chacun.

Tranquillité

Le client veillera à ce que la tranquillité ne soit, à aucun moment, troublée par son comportement. L’usage des appareils sonores (musique, ordinateur) est autorisé aussi longtemps que le bruit en résultant ne gêne pas les voisins et que l’observation des lois et règlements (notamment de l’article R. 623-2 du Code pénal) est respectée. Pour votre tranquillité et sécurité, plusieurs caméras filment les parties communes telles que l’entrée, les couloirs, le sous-sol et le jardin. Il est interdit d’organiser une fête avec nuisance sonore et personnes non déclarées dans les chambres. Si c’est le cas : 200 € d’amende et expulsion immédiate de la chambre, avec facturation de 50 € par personnes supplémentaires présentes.

Enfants et mineurs

Nous acceptons les enfants de tout âge, accompagné par leur représentant légal majeur. Nous pouvons vous fournir un lit bébé, sous réserve de disponibilité, sur demande. Aucun lit d’appoint n’est disponible dans l’établissement.

Animaux

Nos amis à 4 pattes sont les bienvenus chez Maison Juste. Nous demandons 5 € par jour pour votre compagnon. Si une chambre est endommagée ou vraiment en désordre, des frais de nettoyage ou de réparation s’appliqueront lors de votre départ de l’hôtel. Nous acceptons les chiens, de 15 kg maximum, par chambre. Les chiens doivent être tenus en laisse ou dans une cage de transport à tout moment lorsqu’ils se trouvent dans les parties communes de l’hôtel. Les animaux ne doivent en aucun cas être laissés seuls et sans surveillance dans la chambre ou tout autre partie de l’hôtel. Les membres de l’équipe de l’hôtel ne peuvent pas assurer un service en chambre, tel un service de ménage, si un animal est présent dans la chambre. Les coordonnées des personnes à contacter et les détails des animaux de compagnie doivent être communiqués à l’équipe d’accueil (ainsi que les coordonnées d’une autre personne en cas d’urgence). En cas d’urgence, si vous n’êtes pas joignable, vous devez accepter que l’établissement appelle un vétérinaire et se dégage de toute responsabilité en cas de problème. Les chiens doivent être à jour de leurs vaccinations, dont la preuve doit être fournie sur demande.

Politique anti-tabac

La Maison Juste est un espace 100 % non-fumeur. Il est interdit de fumer dans l’enceinte de l’hôtel, excepté sur la terrasse. Si nous constatons qu’un(e) client(e) a fumé à l’intérieur de la Maison, des frais de nettoyage de 200 € seront facturés.

Droit à l’image

Lorsque nos appareils photo sont allumés, nous indiquons clairement ce que nous faisons. Cependant, si vous figurez sur l’une de nos photos ou vidéos et que vous ne le souhaitez pas, faites-le-nous savoir et nous supprimerons toute image de vous.

Paiement en ligne

Les numéros de votre carte bancaire sont exigés par Maison Juste sur le site afin de garantir votre réservation et votre paiement. Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site mais sur une plateforme spécialisée et sécurisée : STRIPE (tiers de confiance de gestion des règlements). Afin de protéger et de crypter les données de votre carte bancaire lorsqu’elles transitent par notre Site, la technologie standard de sécurité SSL (« Secure Socket Layer ») est employée lors de la prestation de nos services. Les transactions bancaires s’effectuent via la plateforme STRIPE. Pour en savoir plus sur les conditions générales d’utilisation de la plateforme STRIPE, vous pouvez consulter cette page : https://stripe.com/fr/privacy.

Données à caractère personnel

Toutes les données à caractère personnel sont traitées conformément à la législation locale et au RGPD, et ne sont jamais vendues à des tiers. Conformément aux dispositions de la loi dite « informatique et liberté » du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et un droit à la portabilité des données à caractère personnel vous concernant. Dans le cadre de votre utilisation de nos services et de votre navigation sur notre site internet, Maison Juste collecte plusieurs catégories de données dont vous trouverez le détail ci-dessous. Ces données proviennent des informations que vous nous communiquez : lorsque vous créez votre compte, que vous mettez à jour votre compte client, ou lorsque vous échangez avec notre équipe. Ces informations personnelles sont des données permettant : votre identification : nom, prénom, nationalité ; la communication de toutes les informations relatives à votre réservation : votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile ; l’établissement de votre facture : adresse de facturation, société ; la garantie de votre paiement : vos coordonnées bancaires ; vos dates d’arrivée et de départ ; vos questions et/ou commentaires durant ou suite à un séjour dans l’une de nos chambres.

Responsabilités

Maison Juste décline toute responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel ou matériel de toute personne louant ou utilisant une chambre à moins que cela ne soit le fait d’une faute prouvée de notre part. Maison Juste décline toute responsabilité en cas de perte, dommage, retard dû à une cause indépendante de sa volonté ou de son contrôle notamment les cas de force majeure, explosions, inondations, tempêtes, incendie, accident, faits de guerre ou de menace civile ou terroriste, mesures restrictives de toute autorité officielle, grèves, manifestations, etc. Dans de tels cas le contrat de location pourra être résilié de plein droit sans qu’aucune indemnité ne puisse être demandée par le client. Maison Juste ne peut être tenue responsable en cas de pannes des services publics comme l’eau, l’électricité, ou l’internet.

EN CAS DE NON-RESPECT PAR LE CLIENT D’UNE DE CES CONDITIONS, L’HÔTELIER SE TROUVERA DANS L’OBLIGATION D’INVITER LE CLIENT A QUITTER L’ETABLISSEMENT DANS L’INSTANT ET CE, SANS AUCUNE INDEMNITE.

‍