Termini & Condizioni Maison Juste

Durante la prenotazione e il soggiorno in hotel, il contratto è concluso con Maison JUSTE. La invitiamo a leggere attentamente le nostre condizioni generali, poiché Lei ne sarà vincolato/a. La prenotazione di una camera implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, che prevalgono su qualsiasi altra condizione precedente o su eventuali condizioni generali di acquisto.

Prenotazione

Ogni persona che desideri soggiornare in hotel è tenuta a comunicare la propria identità e quella delle persone che la accompagnano. Se ha prenotato una camera a Suo nome ma desidera che un'altra persona vi acceda, La invitiamo a comunicarci il nome e i recapiti del nuovo cliente il prima possibile.

Check-in e check-out

L'orario di arrivo è fissato alle 16:00 e quello di partenza alle 12:00. Se ha già effettuato la Sua prenotazione ma desidera partire più tardi, può contattare il Maître de Maison per posticipare l'orario di partenza, previo disponibilità e pagamento di un supplemento.

Pagamento

Le prenotazioni devono essere garantite con una carta di credito o di debito al momento della prenotazione. La carta di credito registrata alla prenotazione sarà addebitata dell'importo totale della prenotazione (notte + eventuali prodotti + tassa di soggiorno) prima della data di arrivo. In caso di rifiuto del pagamento, l'hotel potrà annullare la prenotazione. Accettiamo le carte Visa, Amex e Mastercard. Si noti che il pagamento viene effettuato nella valuta locale dell'hotel (EUR) e potrebbe essere soggetto a commissioni di conversione valutaria da parte della Sua banca. Non accettiamo pagamenti in loco (né contanti, né carte di pagamento, né assegni). In caso di aggiunta di un prodotto in loco alla Sua prenotazione, Le invieremo un link di pagamento sicuro tramite il quale potrà inserire i dati della Sua carta bancaria e saldare il supplemento.

Arrivo

Una volta completata la Sua prenotazione, riceverà un SMS e/o un'e-mail contenente le informazioni per effettuare il check-in online. Questa procedura è obbligatoria per ottenere il Suo codice di accesso/chiave mobile per accedere all'hotel. Durante il check-in online, Le verrà chiesto di inserire i Suoi dati personali e di firmare la scheda di registrazione obbligatoria in Francia. Ci riserviamo il diritto di richiedere la verifica del Suo documento d'identità durante il check-in online o in loco. Potremmo inoltre richiedere nuovamente i dati della Sua carta di credito o di debito per saldare eventuali importi residui relativi alla Sua prenotazione. Una volta completata la registrazione, il giorno del Suo arrivo riceverà una chiave mobile sulla nostra web app, nonché i codici di accesso. Se non riesce a ricevere la chiave mobile o se questa non funziona, La invitiamo a contattare il numero 06 23 63 19 77.

Modifiche e cancellazioni

È possibile modificare o annullare la prenotazione senza costi fino a 3 giorni prima dell'arrivo, per le prenotazioni a tariffa flessibile, salvo diversa indicazione. È sufficiente inviare un'e-mail a maison@justejuste.com indicando i propri recapiti; un membro del team La contatterà entro 24 ore. Se la prenotazione è stata effettuata tramite Booking o Expedia, la cancellazione va effettuata direttamente sulla loro piattaforma e non presso di noi. Trascorso tale termine, non è possibile apportare alcuna modifica. In caso di cancellazione oltre i 3 giorni precedenti l'arrivo, Le verrà addebitato l'importo totale del soggiorno. Le prenotazioni a tariffa non annullabile e non rimborsabile vengono addebitate integralmente.

Mancata presentazione

In caso di mancata presentazione in hotel alla data del soggiorno, Le verrà addebitato l'importo totale della prenotazione.

Tariffa

Le nostre migliori tariffe sono sempre disponibili sul nostro sito internet. I prezzi sono per camera, per notte, IVA inclusa.

Danni

Come Lei, teniamo all'ordine. Le camere messe a disposizione dei nostri clienti sono verificate, funzionanti e in buono stato. La invitiamo a segnalarci immediatamente qualsiasi problema. Al momento della partenza, La invitiamo a effettuare il check-out sull'applicazione o a restituirci l'eventuale carta magnetica fisica qualora ne avessimo fornita una. È vietato portare con sé qualsiasi oggetto appartenente alla struttura, pena la fatturazione dell'oggetto stesso. In caso di problema, il cliente dovrà assumersene la responsabilità civile. In caso di danneggiamento, ci riserviamo il diritto di addebitarLe il costo di riparazione o sostituzione. Possiamo richiedere, in caso di danneggiamento volontario o involontario di materiali, oggetti o mobili appartenenti alla struttura, il rimborso integrale con una penale per danni.

Assicurazioni e oggetti personali

Maison Juste non è responsabile della custodia di alcun oggetto personale lasciato dal cliente nella propria camera o in qualsiasi altro spazio della struttura, sia esso presente o meno. La camera e il suo arredamento sono coperti da un'assicurazione contro incendio, perdita d'acqua, furto con scasso e rottura di vetri. I Suoi beni e valori personali non sono coperti da questa assicurazione. Le raccomandiamo vivamente di assicurare, per Lei e le persone che viaggiano con Lei, tutti i bagagli, beni e valori contro la perdita o il furto. Si consiglia inoltre a ciascuno di stipulare un'assicurazione di responsabilità civile.

Tranquillità

Il cliente è tenuto a garantire che la tranquillità non venga in alcun momento disturbata dal proprio comportamento. L'uso di apparecchi sonori (musica, computer) è consentito finché il rumore prodotto non disturba i vicini e nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili (in particolare dell'articolo R. 623-2 del Codice penale francese). Per la Sua tranquillità e sicurezza, alcune telecamere riprendono le aree comuni quali l'ingresso, i corridoi, il seminterrato e il giardino. È vietato organizzare feste con disturbo acustico e persone non dichiarate nelle camere. In tal caso: multa di 200 € ed espulsione immediata dalla camera, con addebito di 50 € per ogni persona aggiuntiva presente.

Bambini e minori

Accettiamo bambini di tutte le età, accompagnati dal loro rappresentante legale maggiorenne. Possiamo fornire un lettino per neonati, su richiesta e previo disponibilità. Non sono disponibili letti aggiuntivi nella struttura.

Animali

I nostri amici a quattro zampe sono i benvenuti da Maison Juste. Richiediamo 5 € al giorno per il Suo animale da compagnia. Se una camera risultasse danneggiata o in condizioni di disordine, verranno applicati costi di pulizia o riparazione al momento della partenza. Accettiamo cani di massimo 15 kg per camera. I cani devono essere tenuti al guinzaglio o in un trasportino in ogni momento nelle aree comuni dell'hotel. Gli animali non devono in alcun caso essere lasciati soli e incustoditi in camera o in qualsiasi altra parte dell'hotel. Il personale dell'hotel non può garantire servizi in camera, come il servizio di pulizia, in presenza di un animale. I recapiti delle persone da contattare e i dettagli degli animali da compagnia devono essere comunicati al team di accoglienza (così come i recapiti di un'altra persona in caso di emergenza). In caso di emergenza, qualora Lei non fosse raggiungibile, accetta che la struttura contatti un veterinario e declina ogni responsabilità in caso di problemi. I cani devono essere in regola con le vaccinazioni, la cui prova deve essere fornita su richiesta.

Politica anti-fumo

Maison Juste è uno spazio 100% non fumatori. È vietato fumare all'interno della struttura, ad eccezione della terrazza. Qualora riscontrassimo che un cliente ha fumato all'interno della Maison, verranno addebitati 200 € di spese di pulizia.

Diritto all'immagine

Quando le nostre fotocamere sono in uso, lo comunichiamo chiaramente. Tuttavia, se Lei appare in una delle nostre foto o video e non lo desidera, ce lo faccia sapere e provvederemo a eliminare qualsiasi immagine che La riguarda.

Pamagento online

I dati della Sua carta bancaria sono richiesti da Maison Juste sul sito al fine di garantire la prenotazione e il pagamento. Nessuna informazione bancaria viene conservata sul nostro sito, ma su una piattaforma specializzata e sicura: STRIPE (gestore di fiducia dei pagamenti). Al fine di proteggere e criptare i dati della Sua carta bancaria durante il transito sul nostro sito, viene utilizzata la tecnologia standard di sicurezza SSL («Secure Socket Layer»). Le transazioni bancarie vengono effettuate tramite la piattaforma STRIPE. Per ulteriori informazioni sulle condizioni generali di utilizzo della piattaforma STRIPE, è possibile consultare la seguente pagina: https://stripe.com/fr/privacy.

Dati personali

Tutti i dati personali sono trattati in conformità alla legislazione locale e al RGPD (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), e non vengono mai ceduti a terzi. Ai sensi della legge francese «informatica e libertà» del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, nonché del RGPD, Lei dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati personali che La riguardano. Nell'ambito dell'utilizzo dei nostri servizi e della navigazione sul nostro sito internet, Maison Juste raccoglie diverse categorie di dati, il cui dettaglio è riportato di seguito. Tali dati provengono dalle informazioni che Lei ci comunica: al momento della creazione del Suo account, dell'aggiornamento del Suo profilo cliente, o degli scambi con il nostro team. Queste informazioni personali comprendono dati che consentono: la Sua identificazione: cognome, nome, nazionalità; la comunicazione di tutte le informazioni relative alla Sua prenotazione: indirizzo e-mail e numero di telefono mobile; l'emissione della Sua fattura: indirizzo di fatturazione, società; la garanzia del Suo pagamento: coordinate bancarie; le Sue date di arrivo e di partenza; le Sue domande e/o commenti durante o a seguito di un soggiorno in una delle nostre camere.

Responsabilità

Maison Juste declina ogni responsabilità in caso di decesso o danno fisico o materiale di qualsiasi persona che affitta o utilizza una camera, a meno che ciò non sia imputabile a una colpa provata da parte nostra. Maison Juste declina ogni responsabilità in caso di perdita, danno o ritardo dovuto a cause indipendenti dalla propria volontà o controllo, in particolare casi di forza maggiore, esplosioni, inondazioni, tempeste, incendi, incidenti, atti di guerra o minacce civili o terroristiche, misure restrittive di qualsiasi autorità ufficiale, scioperi, manifestazioni, ecc. In tali casi il contratto di locazione potrà essere risolto di diritto senza che il cliente possa richiedere alcun indennizzo. Maison Juste non può essere ritenuta responsabile in caso di interruzione dei servizi pubblici quali acqua, elettricità o internet.

IN CASO DI MANCATO RISPETTO DA PARTE DEL CLIENTE DI UNA DELLE PRESENTI CONDIZIONI, L'ALBERGATORE SI VEDRÀ NELL'OBBLIGO DI INVITARE IL CLIENTE A LASCIARE IMMEDIATAMENTE LA STRUTTURA, SENZA ALCUN INDENNIZZO.

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